Correspondence Training

  • Sie möchten Ihre Kundenkorrespondenz wertschätzend, effizient und dennoch individualisiert gestalten?
  • Sie möchten Ihren Kunden auch im schriftlichen Bereich (E-Mail, whats app, facebook, Blogs…) besten Service bieten?
  • Sie möchten eine grammatikalisch und orthografisch korrekte Ausdrucksweise und „Amtsdeutsch“ vermeiden?


In diesem Training erhalten die Teilnehmer Werkzeuge an die Hand, wie sie professionell, effizient und individualisiert schriftlichen Kundenservice bieten können.

Auszug der Trainingsinhalte

  • Refresher Grammatik und Orthografie
  • Emotionales Abholen des KD im Schriftverkehr
  • Aktive Ausdrucksweise
  • Effiziente Nutzung von Textbausteinen, Templates
  • Optische Gestaltung der Schreiben
  • Kundenorientierte Ausdrucksweise
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