Coach the Coach

Es gibt einen großen Unterschied darin, ob ich ein Feedbackgespräch oder ein Coachinggespräch mit meinem Mitarbeiter führe. Gerade als Führungskraft ist eine besondere Herausforderung, dem Mitarbeiter zu vermitteln, dass Sie ihn gerne unterstützen, wenn er seine Fähigkeiten entwickeln möchte. Wie das geht, was Sie dabei beachten sollten, auf welche Hindernisse Sie stoßen könnten und wie [...]

Correspondence Training

Zum Einen fällt mir auf, dass in vielen Firmenbriefen fast nur noch Textbausteine verwendet werden, die im schlimmsten Fall sogar komplett am Kundenanliegen vorbeigehen, zum Anderen gibt es nach meinem Empfinden vermehrt Probleme in der kundenorientierten (auch grammatikalischen) Ausdrucksweise, weg vom „Amtsdeutsch“. Daher lege ich in meinen Schulungen Wert darauf, die Teilnehmer für eine aktive, positive, [...]